当DeepL翻译突然无法连接，DNS解析问题往往是罪魁祸首,掌握这些排查方法能让您快速恢复高效翻译体验。
日常使用DeepL翻译时，突然遇到“无法连接服务器”、“DNS解析失败”或“网络连接错误”等提示，多数情况下都与DNS解析异常有关，DNS（域名系统）相当于互联网的“通讯录”，负责将域名（如deepl.com）转换为IP地址。
当这个转换过程出现问题时，即使网络连接正常,也无法访问DeepL服务。
01 DNS解析异常的表现与原因
当DeepL翻译遇到DNS解析问题时,通常会出现以下几种典型表现：
- DeepL网页版无法打开或加载极其缓慢
- DeepL桌面应用或API接口返回网络错误
- 浏览器显示“无法找到服务器”或“DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG”
- 特定网络环境下无法访问DeepL，但切换网络后恢复正常
导致这些问题的原因多种多样,主要包括：
本地DNS缓存污染：操作系统或路由器中存储的过期DNS记录可能导致解析错误。
DNS服务器故障：您正在使用的DNS服务器（通常由ISP提供）可能暂时不可用或响应缓慢。
网络设置错误：系统网络配置（如Hosts文件）被修改可能干扰正常解析。
区域网络限制：某些地区网络环境可能对DeepL的域名解析施加限制。
DeepL服务端问题：虽然较少见,但DeepL自身的域名管理系统也可能出现临时故障。
02 快速自查步骤：从简单到复杂
遇到DeepL翻译DNS解析问题时,可以按照以下步骤进行排查：
刷新页面与重启应用：最简单的步骤往往最有效,彻底关闭浏览器或DeepL应用后重新打开。
检查网络连接：确认其他网站和服务可以正常访问,以确定问题是否仅限于DeepL。
尝试其他设备：在同一网络下使用手机或其他电脑测试DeepL访问情况,判断是否为设备特定问题。
重启网络设备：关闭路由器和调制解调器电源，等待30秒后重新开启,这是解决临时性网络问题的经典方法。
更换DNS服务器：将系统的DNS服务器更改为公共DNS，如Google DNS（8.8.8.8，8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。
使用这些公共DNS通常能获得更稳定、更快速的解析服务,同时可能避免某些区域性访问限制。
03 系统级修复方法
如果简单步骤未能解决问题,可以尝试以下系统级修复方法：
清除DNS缓存：不同操作系统中清除DNS缓存的方法不同。
Windows系统：以管理员身份运行命令提示符，输入ipconfig /flushdns执行。
macOS系统：打开终端，输入sudo killall -HUP mDNSResponder执行。
Linux系统：在终端中输入sudo systemd-resolve --flush-caches（取决于发行版）。
重置Hosts文件：Hosts文件中的错误条目可能导致DNS解析异常,将其恢复为默认状态可能解决问题。
检查防火墙和安全软件：临时禁用防火墙或安全软件,确认是否为安全策略阻止了DeepL的域名解析。
更新网络驱动程序：过时或有缺陷的网络适配器驱动程序可能导致各种网络问题,更新到最新版本有助于排除此类问题。
04 路由器与网络环境优化
当单个设备出现DNS解析问题时，通常是设备配置问题；但当所有连接同一路由器的设备都出现相同问题时,可能需要检查路由器设置：
更新路由器固件：登录路由器管理界面,检查并安装最新的固件版本。
更改路由器DNS设置：在路由器设置中将DNS服务器更改为上述公共DNS,这样所有连接该路由器的设备都会自动使用新的DNS服务器。
调整MTU设置：不合适的MTU（最大传输单元）大小可能导致某些网站访问问题,尝试将MTU设置为1480可能解决特殊的连接问题。
检查网络时间同步：确保路由器和设备时间准确，SSL证书验证依赖系统时间,时间不同步可能导致安全连接失败。
05 高级解决方案与替代方案
如果以上方法均无效,可以考虑以下高级解决方案：
使用网络诊断工具：利用nslookup deepl.com或ping deepl.com等命令诊断DNS解析具体情况。
配置IPv4/IPv6优先级：如果网络环境同时支持IPv4和IPv6，尝试优先使用IPv4,因为某些网络对IPv6支持不完善。
使用VPN服务：优质VPN可以绕过某些网络环境中的DNS限制,直接连接到DeepL服务器。
尝试DeepL替代方案：在解决DNS问题期间，可以考虑使用其他翻译服务作为临时替代，如Google翻译、微软Translator或百度翻译。
06 问答环节
Q：为什么只有DeepL出现DNS解析问题，而其他网站都正常？
A：这可能是因为您本地网络到DeepL服务器链路上的特定DNS服务器出现了问题，或者DeepL的域名在某些本地网络环境中受到了特殊处理,使用公共DNS通常能解决这类特定性问题。
Q：更改DNS服务器是否会影响网速？
A：更优质的DNS服务器可能提高域名解析速度，从而略微提升网页加载初期的响应速度，但对实际下载速度影响不大,选择距离您较近的公共DNS通常能获得更好体验。
Q：DeepL的API接口和网站使用的是同一个域名吗？
A：DeepL的不同服务可能使用不同子域名，如api.deepl.com和www.deepl.com,确保您的网络环境允许解析所有相关域名。
Q：移动网络下DeepL正常，但家里Wi-Fi无法使用，是什么原因？
A：这明确指向家庭路由器或ISP问题，尝试更改路由器DNS设置,或联系ISP咨询是否对特定域名进行了限制。
Q：如何防止DNS解析问题再次发生？
A：使用可靠的公共DNS服务商，定期更新网络设备固件，避免安装来源不明的网络优化软件,这些措施都能减少DNS问题发生概率。
当所有自主排查方法都无法解决DeepL的DNS解析问题时，可能是网络服务提供商层面的限制，此时可以联系您的ISP寻求帮助,或选择适合的VPN服务确保稳定访问。
